Preguntas frecuentes
¿Qué son los regalos de cumpleaños personalizados?
Son regalos hechos a la medida de la persona: llevan su nombre, fotos, colores o mensaje grabado/impreso — desde un vaso térmico grabado ($290 MXN) hasta cajas sorpresa completas armadas a tu idea. Nadie más puede regalar lo mismo, y por eso se recuerdan.
¿Por qué son importantes los regalos de cumpleaños?
Un cumpleaños es el día personal más importante del año: el regalo dice 'me acordé y me importas'. Un detalle entregado por sorpresa a domicilio multiplica el efecto — la emoción de recibir algo inesperado es lo que se recuerda años después.
¿Dónde comprar regalos de cumpleaños con entrega el mismo día?
En lovely.mx (24/7) o por WhatsApp, con entrega el mismo día en Cancún (Centro, Zona Hotelera, Puerto Cancún y Costa Mujeres), Playa del Carmen (Centro, Playacar, Mayakoba y Puerto Maya), Tulum (Centro, Zona Hotelera y Bahía Príncipe), Puerto Morelos, Puerto Aventuras y Akumal; y en el Estado de México: Cuautitlán Izcalli y Ciudad Satélite (Naucalpan).
¿Cuánto cuesta un regalo de cumpleaños a domicilio?
Hay opciones desde $220 MXN (chocolates Ferrero 16 pz) hasta $2,490 MXN (giftbox premium): bouquet de globos $1,090, desayuno sorpresa desde $790, canastas desde $750. Envío por zona de $80 a $350 MXN. Ajustamos cualquier regalo a tu presupuesto.
¿Puedo agregar otro producto al mismo pedido?
Sí. Múltiples productos en el mismo pedido se entregan juntos sin costo adicional de envío. Aplica para misma fecha y dirección.
¿Las flores duran más en clima caluroso?
Recomendamos refrigeración cuando sea posible y rociado leve cada 12h. En clima costero (Riviera Maya) duran 5-7 días con cuidados básicos.
¿Manejan reembolso si no me gusta?
No hacemos reembolsos por gusto personal: cada regalo se elabora por pedido. Si el producto no coincide con la descripción o llega dañado, repórtalo con fotos dentro de las 24 horas y lo reponemos o te damos uno equivalente; solo si no es posible, lo reembolsamos.
¿Puedo agendar entrega para horario específico?
Sí. Franjas: 6-9 AM (sorpresa mañanera), 9-12 PM, 12-3 PM, 3-6 PM, 6-9 PM. Horario exacto se confirma 1h antes con foto.