Preguntas frecuentes
¿Trabajan con hoteles y agencias de viajes?
Sí, es parte de nuestra operación en la Riviera Maya: amenidades de bienvenida, detalles para huéspedes VIP y regalos para clientes de agencias. Se coordina por WhatsApp porque depende del volumen y de los tiempos del hotel.
¿Hacen regalos corporativos por volumen?
Sí, es una línea que trabajamos por cotización y no por carrito, porque el precio cambia con la cantidad. En la web está publicado el Regalo Premium Mariposa de $2,399 MXN como referencia; los sets empresariales se arman a medida según número de piezas y presupuesto por persona.
¿Cuál es el pedido mínimo para empresas?
No manejamos un mínimo rígido: hemos entregado desde un detalle para un cliente clave hasta lotes para equipos completos. Lo que sí cambia con el volumen es el precio por pieza y el tiempo de producción, así que conviene decirnos la cantidad desde el primer mensaje.
¿Pueden poner el logo de mi empresa?
Sí. La personalización con logo o nombre toma de 24 a 48 horas, y los diseños totalmente a medida con grabados o bordados de 3 a 5 días hábiles. Para lotes grandes calcula más margen: la producción se agenda por volumen.
¿Las flores duran más en clima caluroso?
Recomendamos refrigeración cuando sea posible y rociado leve cada 12h. En clima costero (Riviera Maya) duran 5-7 días con cuidados básicos.
¿Manejan reembolso si no me gusta?
No hacemos reembolsos por gusto personal: cada regalo se elabora por pedido. Si el producto no coincide con la descripción o llega dañado, repórtalo con fotos dentro de las 24 horas y lo reponemos o te damos uno equivalente; solo si no es posible, lo reembolsamos.
¿Puedo agendar entrega para horario específico?
Sí. Franjas: 6-9 AM (sorpresa mañanera), 9-12 PM, 12-3 PM, 3-6 PM, 6-9 PM. Horario exacto se confirma 1h antes con foto.
¿Las fotos en el producto son reales o ilustrativas?
Reales. Cada producto que ves fue armado y entregado a un cliente real. Pueden haber variaciones mínimas de tonos según disponibilidad de flor.