الأسئلة الشائعة
هل هذا المنتج متوفّر دائمًا في المخزون؟
معظمها نعم. أمّا المنتجات التي تحتوي ورودًا محددة أو زينة موسمية فقد تحتاج 24 إلى 48 ساعة إضافية. ونتأكّد من ذلك عند تأكيد طلبك.
كم يستغرق وصول هذا المنتج؟
إذا طلبته قبل الساعة 6 مساءً، نوصّله في اليوم التالي ابتداءً من الساعة 6 صباحًا. وللتوصيل السريع في اليوم نفسه، راسلنا عبر واتساب.
هل يمكنني إرساله إلى عنوان مختلف عن عنواني؟
بكل تأكيد! فهذا هو جوهر الهدية المفاجئة. فقط أخبرنا لمن وأين، ونحن نتولّى الباقي.
هل المقاسات المعروضة دقيقة؟
نعم. الأبعاد (بالسنتيمتر/البوصة) مقاسات حقيقية. وتُعدّ فروقات من 5 إلى 10% أمرًا طبيعيًا في المنتجات الحِرَفية بحكم طبيعتها اليدوية.
ماذا لو أردتُ التغيير بعد التأكيد؟
حتى 6 ساعات قبل التوصيل نعدّل التفاصيل البسيطة (الرسالة، لون الشريط) إذا لم يُنفَّذ التخصيص بعد. ويمكن إعادة جدولة التاريخ أو الوقت أو العنوان دون تكلفة بإشعار قبل 12 ساعة على الأقل. لا يوجد إلغاء.
هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة؟
نعم. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. وإذا احتجت فاتورة CFDI 4.0، أخبرنا عند التأكيد لإصدارها ببياناتك الضريبية.
هل يمكنني الحصول على خصم عند الشراء بكميات كبيرة؟
للكميات من 5 وحدات فأكثر من المنتج نفسه نطبّق خصم 10%. ولـ10 وحدات فأكثر 15%. أمّا المناسبات المؤسسية فلها عرض سعر مخصّص.
هل يمكنني إضافة منتج آخر إلى الطلب نفسه؟
نعم. تُوصَّل المنتجات المتعددة ضمن الطلب نفسه معًا دون تكلفة شحن إضافية، شرط أن تكون لنفس التاريخ والعنوان.