Domande frequenti
Avete sempre questo prodotto in stock?
Nella maggior parte dei casi sì. I prodotti con fiori specifici o decorazioni stagionali possono richiedere 24-48 ore in più. Verifichiamo al momento della conferma dell'ordine.
Quanto tempo impiega ad arrivare questo prodotto?
Se lo ordini entro le 18:00, lo consegniamo il giorno seguente a partire dalle 6:00. Per le consegne express in giornata, scrivici su WhatsApp.
Posso spedirlo a un indirizzo diverso dal mio?
Ma certo! È proprio l'essenza di un regalo a sorpresa. Dicci solo a chi e dove, e pensiamo a tutto noi.
Le misure indicate sono esatte?
Sì. Le dimensioni (cm/in) sono misure reali. Variazioni del 5-10% sono normali nei prodotti artigianali, data la natura fatta a mano.
Cosa succede se voglio cambiare dopo aver confermato?
Fino a 6 ore prima della consegna modifichiamo i dettagli minori (messaggio, colore del nastro) se la personalizzazione non è ancora stata realizzata. Data, ora o indirizzo si riprogrammano senza costi con almeno 12 ore di preavviso. Nessuna cancellazione.
L'IVA è inclusa?
Sì. Tutti i prezzi mostrati includono già l'IVA. Se ti serve la fattura CFDI 4.0, indicacelo alla conferma per emetterla con i tuoi dati fiscali.
Posso avere uno sconto per un acquisto in grande quantità?
Per 5 o più unità dello stesso prodotto applichiamo il 10% di sconto. Per 10 o più unità il 15%. Per eventi aziendali prepariamo un preventivo personalizzato.
Posso aggiungere un altro prodotto allo stesso ordine?
Sì. Più prodotti nello stesso ordine vengono consegnati insieme senza costi aggiuntivi di spedizione. Vale per la stessa data e lo stesso indirizzo.