Questions fréquentes
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit ou de débit via Stripe, y compris les cartes internationales, virement SPEI et PayPal, disponibles 24h/24. Le liquide n'est accepté que si le paiement est effectué en magasin, jamais contre livraison : demander de l'argent au festoyant ruinerait la surprise.
Comment choisir le cadeau d'anniversaire parfait ?
Répondez à 3 questions : Qu'apprécie-t-il au quotidien ? (goûts), préfère-t-il les expériences ou les objets ? Qu'aimerait-il recevoir sans y penser ? Avec cela, choisissez : un petit-déjeuner surprise pour les romantiques, des ballons et des bonbons pour les joyeux, une canasta gourmet pour les épicurieux, ou un cadeau personnalisé avec nom/photos pour les sentimentaux. Notre équipe vous conseille gratuitement par WhatsApp.
Qu'est-ce qu'un cadeau d'anniversaire personnalisé ?
Ce sont des cadeaux faits sur mesure pour la personne : ils portent son nom, des photos, des couleurs ou un message gravé/imprimé — allant d'un gobelet thermique gravé ($290 MXN) à des boîtes surprises complètes assemblées selon vos idées. Personne d'autre ne peut offrir la même chose, et c'est pourquoi ils sont mémorisés.
Pourquoi les cadeaux d'anniversaire sont-ils importants ?
Un anniversaire est le jour personnel le plus important de l'année : le cadeau dit 'j'y ai pensé et tu comptes pour moi'. Un petit détail livré par surprise à domicile multiplie l'effet — c'est l'émotion de recevoir quelque chose d'inattendu qui est mémorisée des années plus tard.
La TVA est-elle incluse ?
Oui. Tous les prix affichés incluent déjà la TVA. Si vous avez besoin d'une facture CFDI 4.0, indiquez-le à la confirmation pour que nous l'émettions avec vos données fiscales.
Puis-je obtenir une remise pour un achat important ?
À partir de 5 unités du même produit, nous appliquons 10 % de remise. À partir de 10 unités, 15 %. Pour les événements d'entreprise, devis personnalisé.
Puis-je ajouter un autre produit à la même commande ?
Oui. Plusieurs produits dans une même commande sont livrés ensemble, sans frais de livraison supplémentaires. Valable pour une même date et une même adresse.
Les fleurs tiennent-elles mieux par temps chaud ?
Nous recommandons de les mettre au frais si possible et de les vaporiser légèrement toutes les 12 h. Sous le climat côtier (Riviera Maya), elles tiennent 5 à 7 jours avec des soins de base.