Happy Birthday con Ferrero y Ramito Dama

Häufig gestellte Fragen

Kann ich der gleichen Bestellung ein weiteres Produkt hinzufügen?

Ja. Mehrere Produkte in derselben Bestellung werden ohne zusätzliche Versandkosten zusammen geliefert. Gilt für dasselbe Datum und dieselbe Adresse.

Halten Blumen bei heißem Wetter länger?

Wir empfehlen, sie nach Möglichkeit kühl zu stellen und alle 12 Stunden leicht zu besprühen. Im Küstenklima (Riviera Maya) halten sie mit etwas Pflege 5 bis 7 Tage.

Gibt es eine Rückerstattung, wenn es mir nicht gefällt?

Bei reiner Geschmacksfrage gibt es keine Rückerstattung: Jedes Geschenk wird auf Bestellung gefertigt. Entspricht das Produkt nicht der Beschreibung oder kommt es beschädigt an, melde es innerhalb von 24 Stunden mit Fotos und wir ersetzen es oder bieten Gleichwertiges an; nur wenn das nicht möglich ist, erstatten wir.

Kann ich die Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit terminieren?

Ja. Zeitfenster: 6–9 Uhr (Morgenüberraschung), 9–12 Uhr, 12–15 Uhr, 15–18 Uhr, 18–21 Uhr. Die genaue Uhrzeit bestätigen wir 1 Stunde vorher mit einem Foto.

Sind die Produktfotos echt oder nur beispielhaft?

Echt. Jedes Produkt, das du siehst, wurde so zusammengestellt und an einen echten Kunden geliefert. Je nach Blumenverfügbarkeit kann es minimale Farbabweichungen geben.

Kann ich dasselbe Geschenk regelmäßig bestellen?

Ja. Wir haben Kunden, die jeden Monat oder zum Jahrestag etwas verschicken. Wir speichern deine Vorlieben in deinem Konto, sodass die nächste Bestellung nur 30 Sekunden dauert.

Gibt es einen Rabatt für Stammkunden?

Ja. Ab der 3. Bestellung gibt es 5 % Treuerabatt, ab der 6. Bestellung 10 %. Jahreskunden (ab 12 Bestellungen) erhalten exklusive Rabatte und Priorität.

Kann ich eine besonders gut geschützte Verpackung anfordern?

Ja, besonders wenn die Lieferung ins Hotel geht oder die beschenkte Person mit dem Geschenk verreist. Eine verstärkte Verpackung ist ohne Aufpreis möglich, sag uns einfach Bescheid.