الأسئلة الشائعة
ما هو حجمه؟
إنه الحجم الكبير لقلب الشوكولاتة؛ ويمكن طلب أحجام أخرى عبر واتساب على الرقم +52 984 183 7897.
هل يمكنني إضافة زهور أو بالون؟
نعم، يمكنك إضافة لمسات تكميلية أو طلب تنسيق مخصص.
ماذا لو أردتُ التغيير بعد التأكيد؟
حتى 6 ساعات قبل التوصيل نعدّل التفاصيل البسيطة (الرسالة، لون الشريط) إذا لم يُنفَّذ التخصيص بعد. ويمكن إعادة جدولة التاريخ أو الوقت أو العنوان دون تكلفة بإشعار قبل 12 ساعة على الأقل. لا يوجد إلغاء.
هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة؟
نعم. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. وإذا احتجت فاتورة CFDI 4.0، أخبرنا عند التأكيد لإصدارها ببياناتك الضريبية.
هل يمكنني الحصول على خصم عند الشراء بكميات كبيرة؟
للكميات من 5 وحدات فأكثر من المنتج نفسه نطبّق خصم 10%. ولـ10 وحدات فأكثر 15%. أمّا المناسبات المؤسسية فلها عرض سعر مخصّص.
هل يمكنني إضافة منتج آخر إلى الطلب نفسه؟
نعم. تُوصَّل المنتجات المتعددة ضمن الطلب نفسه معًا دون تكلفة شحن إضافية، شرط أن تكون لنفس التاريخ والعنوان.
هل تدوم الورود أكثر في الطقس الحار؟
ننصح بالتبريد كلما أمكن وبالرش الخفيف كل 12 ساعة. وفي المناخ الساحلي (ريفييرا مايا) تدوم من 5 إلى 7 أيام بعناية بسيطة.
هل تقدّمون استرداد المبلغ إذا لم يعجبني المنتج؟
لا نسترد المبلغ بسبب الذوق الشخصي، فكل هدية تُصنع حسب الطلب. إذا لم يطابق المنتج الوصف أو وصل تالفًا، أبلغنا بالصور خلال 24 ساعة فنستبدله أو نقدّم بديلًا مكافئًا؛ ولا نسترد المبلغ إلا إذا تعذّر ذلك.