الأسئلة الشائعة
ما الذي يأتي مع Regalo Corazón?
صندوق كرفت مزين بشرائط، قلب أزرق مخصص، عصير، قهوة باردة، فاكهة، زبادي، كورنيتو من لحم وجبن، بسكويت وفيريرو روشيه بثماني قطع.
هل يمكنني تغيير رسالة القلب؟
نعم، يمكن تخصيص بالون القلب بالنص الذي تحددّه عند طلبك؛ على سبيل المثال، اسمك أو «عيد أب سعيد».
هل تدوم الورود أكثر في الطقس الحار؟
ننصح بالتبريد كلما أمكن وبالرش الخفيف كل 12 ساعة. وفي المناخ الساحلي (ريفييرا مايا) تدوم من 5 إلى 7 أيام بعناية بسيطة.
هل تقدّمون استرداد المبلغ إذا لم يعجبني المنتج؟
لا نسترد المبلغ بسبب الذوق الشخصي، فكل هدية تُصنع حسب الطلب. إذا لم يطابق المنتج الوصف أو وصل تالفًا، أبلغنا بالصور خلال 24 ساعة فنستبدله أو نقدّم بديلًا مكافئًا؛ ولا نسترد المبلغ إلا إذا تعذّر ذلك.
هل يمكنني تحديد موعد للتوصيل في وقت معيّن؟
نعم. الفترات: 6-9 صباحًا (مفاجأة الصباح)، 9-12 ظهرًا، 12-3 عصرًا، 3-6 مساءً، 6-9 مساءً. ويُؤكَّد الوقت الدقيق قبل ساعة بصورة.
هل صور المنتج حقيقية أم توضيحية؟
حقيقية. كل منتج تراه جرى تجهيزه وتوصيله لعميل حقيقي. وقد تحدث فروقات بسيطة في درجات الألوان حسب توفّر الورود.
هل يمكنني طلب الهدية نفسها بشكل دوري؟
نعم. لدينا عملاء يرسلون كل شهر أو في كل ذكرى سنوية. ونحفظ تفضيلاتك في حسابك ليستغرق طلبك التالي 30 ثانية فقط.
هل يوجد خصم للعملاء الدائمين؟
نعم. ابتداءً من الطلب الثالث نطبّق خصم ولاء 5%. ومن الطلب السادس 10%. ويحصل العملاء السنويون (12 طلبًا فأكثر) على خصومات حصرية وأولوية في الخدمة.
