الأسئلة الشائعة
هل السعر المعروض نهائي؟
السعر يشمل المنتج والتوصيل داخل المنطقة القياسية. أمّا التخصيصات الواسعة أو المنتجات الفاخرة فقد تعدّل السعر (وننبّهك قبل ذلك).
هل يمكنني إضافته إلى السلة ومتابعة التصفّح؟
نعم. زر «أضف إلى السلة» يحفظ المنتج ويمكنك مواصلة الاستكشاف. كما تعمل قائمة الأمنيات لحفظ المنتجات لوقتٍ لاحق.
هل هذا المنتج متوفّر دائمًا في المخزون؟
معظمها نعم. أمّا المنتجات التي تحتوي ورودًا محددة أو زينة موسمية فقد تحتاج 24 إلى 48 ساعة إضافية. ونتأكّد من ذلك عند تأكيد طلبك.
كم يستغرق وصول هذا المنتج؟
إذا طلبته قبل الساعة 6 مساءً، نوصّله في اليوم التالي ابتداءً من الساعة 6 صباحًا. وللتوصيل السريع في اليوم نفسه، راسلنا عبر واتساب.
هل يمكنني إرساله إلى عنوان مختلف عن عنواني؟
بكل تأكيد! فهذا هو جوهر الهدية المفاجئة. فقط أخبرنا لمن وأين، ونحن نتولّى الباقي.
هل المقاسات المعروضة دقيقة؟
نعم. الأبعاد (بالسنتيمتر/البوصة) مقاسات حقيقية. وتُعدّ فروقات من 5 إلى 10% أمرًا طبيعيًا في المنتجات الحِرَفية بحكم طبيعتها اليدوية.
ماذا لو أردتُ التغيير بعد التأكيد؟
حتى 6 ساعات قبل التوصيل نعدّل التفاصيل البسيطة (الرسالة، لون الشريط) إذا لم يُنفَّذ التخصيص بعد. ويمكن إعادة جدولة التاريخ أو الوقت أو العنوان دون تكلفة بإشعار قبل 12 ساعة على الأقل. لا يوجد إلغاء.
هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة؟
نعم. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. وإذا احتجت فاتورة CFDI 4.0، أخبرنا عند التأكيد لإصدارها ببياناتك الضريبية.