الأسئلة الشائعة
هل تدوم الورود أكثر في الطقس الحار؟
ننصح بالتبريد كلما أمكن وبالرش الخفيف كل 12 ساعة. وفي المناخ الساحلي (ريفييرا مايا) تدوم من 5 إلى 7 أيام بعناية بسيطة.
هل تقدّمون استرداد المبلغ إذا لم يعجبني المنتج؟
لا نسترد المبلغ بسبب الذوق الشخصي، فكل هدية تُصنع حسب الطلب. إذا لم يطابق المنتج الوصف أو وصل تالفًا، أبلغنا بالصور خلال 24 ساعة فنستبدله أو نقدّم بديلًا مكافئًا؛ ولا نسترد المبلغ إلا إذا تعذّر ذلك.
هل يمكنني تحديد موعد للتوصيل في وقت معيّن؟
نعم. الفترات: 6-9 صباحًا (مفاجأة الصباح)، 9-12 ظهرًا، 12-3 عصرًا، 3-6 مساءً، 6-9 مساءً. ويُؤكَّد الوقت الدقيق قبل ساعة بصورة.
هل صور المنتج حقيقية أم توضيحية؟
حقيقية. كل منتج تراه جرى تجهيزه وتوصيله لعميل حقيقي. وقد تحدث فروقات بسيطة في درجات الألوان حسب توفّر الورود.
هل يمكنني طلب الهدية نفسها بشكل دوري؟
نعم. لدينا عملاء يرسلون كل شهر أو في كل ذكرى سنوية. ونحفظ تفضيلاتك في حسابك ليستغرق طلبك التالي 30 ثانية فقط.
هل يوجد خصم للعملاء الدائمين؟
نعم. ابتداءً من الطلب الثالث نطبّق خصم ولاء 5%. ومن الطلب السادس 10%. ويحصل العملاء السنويون (12 طلبًا فأكثر) على خصومات حصرية وأولوية في الخدمة.
هل يمكنني طلب تغليف إضافي محمي؟
نعم، خصوصًا إذا كان التوصيل في فندق أو كان المُهدى إليه سيسافر بالهدية. التغليف المعزَّز دون تكلفة إضافية، فقط أخبرنا.
ماذا أفعل إذا كانت لديّ استفسارات قبل الشراء؟
واتساب: +52 984 183 7897. متوسط وقت الرد: 5 دقائق خلال ساعات العمل. استشارة دون أي التزام لاختيار الهدية المثالية.