Happy Birthday con Ferrero y Ramito Dama

よくある質問

同じ注文に別の商品を追加できますか?

はい。同じ注文内の複数商品は、追加配送料なしでまとめてお届けします。同じ日付・同じ住所の場合に適用されます。

暑い気候でも花は長持ちしますか?

可能であれば冷蔵保管と、12時間ごとの軽い霧吹きをおすすめします。沿岸部(リビエラ・マヤ)では、基本的なお手入れで5〜7日もちます。

気に入らなかった場合、返金してもらえますか?

お好みによる返金はお受けしていません。ギフトはすべてご注文ごとに制作しています。商品が説明と異なる、または破損して届いた場合は、24時間以内に写真を添えてご連絡ください。再制作または同等品をご用意し、それができない場合のみ返金いたします。

配達を時間指定で予約できますか?

はい。時間帯は6〜9時(朝のサプライズ)、9〜12時、12〜15時、15〜18時、18〜21時。正確な時刻は1時間前に写真付きで確認します。

商品の写真は実物ですか、それともイメージですか?

実物です。掲載している商品はすべて、実際のお客様向けに作ってお届けしたものです。花の在庫状況により色味にわずかな違いが出る場合があります。

同じギフトを定期的に頼めますか?

はい。毎月や記念日ごとに贈られるお客様もいらっしゃいます。ご希望をアカウントに保存しておくので、次回のご注文は30秒で完了します。

リピーター向けの割引はありますか?

はい。3回目のご注文から5%のロイヤルティ割引、6回目から10%を適用します。年間12回以上のお客様は、限定割引と優先対応をご利用いただけます。

より頑丈な梱包をお願いできますか?

はい、特にホテルへのお届けや、お相手がギフトを持って移動される場合におすすめです。補強梱包を追加料金なしで承りますので、お知らせください。