Domande frequenti
Lavorate con hotel e agenzie di viaggi?
Sì, è parte della nostra operatività nella Riviera Maya: amenità di benvenuto, dettagli per ospiti VIP e regali per clienti di agenzie. Si coordina via WhatsApp perché dipende dal volume e dai tempi dell'hotel.
Realizzate regali aziendali in grandi quantità?
Sì, è una linea che lavoriamo su preventivo e non su carrello, perché il prezzo cambia con la quantità. Sul sito è pubblicato il Regalo Premium Mariposa di $2,399 MXN come riferimento; i set aziendali vengono assemblati su misura in base al numero di pezzi e al budget per persona.
Qual è il minimo d'ordine per le aziende?
Non abbiamo un minimo rigido: abbiamo consegnato da un piccolo pensiero per un cliente chiave a lotti per team interi. Quello che cambia con il volume è il prezzo per pezzo e i tempi di produzione, quindi è meglio indicarci la quantità dal primo messaggio.
Potete inserire il logo della mia azienda?
Sì. La personalizzazione con logo o nome richiede da 24 a 48 ore, e i design totalmente su misura con incisioni o ricami da 3 a 5 giorni lavorativi. Per grandi lotti calcolate un margine maggiore: la produzione viene programmata per volume.
I fiori durano di più con il clima caldo?
Consigliamo di refrigerarli quando possibile e di nebulizzarli leggermente ogni 12 ore. Nel clima costiero (Riviera Maya) durano 5-7 giorni con le cure di base.
Offrite il rimborso se non mi piace?
Non rimborsiamo per gusto personale: ogni regalo è fatto su ordinazione. Se il prodotto non corrisponde alla descrizione o arriva danneggiato, segnalalo con foto entro 24 ore e lo sostituiamo o ne offriamo uno equivalente; rimborsiamo solo se non è possibile.
Posso programmare la consegna in un orario specifico?
Sì. Fasce orarie: 6-9 (sorpresa mattutina), 9-12, 12-15, 15-18, 18-21. L'orario esatto viene confermato 1 ora prima con una foto.
Le foto del prodotto sono reali o illustrative?
Reali. Ogni prodotto che vedi è stato preparato e consegnato a un cliente vero. Possono esserci lievi variazioni di tonalità in base alla disponibilità dei fiori.