שאלות נפוצות
האם אפשר לקבל הנחה על קנייה גדולה?
על 5 יחידות ומעלה מאותו מוצר ניתן 10% הנחה. על 10 יחידות ומעלה — 15%. לאירועים עסקיים — הצעת מחיר מותאמת אישית.
האם אפשר להוסיף עוד מוצר לאותה הזמנה?
כן. כמה מוצרים באותה הזמנה נמסרים יחד ללא תוספת דמי משלוח. תקף לאותו תאריך וכתובת.
האם הפרחים מחזיקים מעמד זמן רב יותר במזג אוויר חם?
מומלץ לקרר כשאפשר ולרסס מעט אחת ל-12 שעות. באקלים חופי (ריביירה מאיה) הם מחזיקים 5–7 ימים עם טיפול בסיסי.
האם יש החזר כספי אם לא אהבתי?
אין החזר כספי בשל טעם אישי: כל מתנה מיוצרת לפי הזמנה. אם המוצר אינו תואם לתיאור או הגיע פגום, דווחו עם תמונות תוך 24 שעות ונחליף אותו או ניתן מוצר שווה ערך; החזר כספי רק אם הדבר אינו אפשרי.
האם אפשר לתאם מסירה לשעה מסוימת?
כן. חלונות זמן: 06:00–09:00 (הפתעת בוקר), 09:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00, 18:00–21:00. השעה המדויקת מאושרת שעה לפני עם תמונה.
האם התמונות במוצר אמיתיות או להמחשה?
אמיתיות. כל מוצר שאתם רואים הורכב ונמסר ללקוח אמיתי. ייתכנו סטיות גוון קלות בהתאם לזמינות הפרחים.
האם אפשר להזמין את אותה מתנה באופן חוזר?
כן. יש לנו לקוחות ששולחים בכל חודש/יום נישואין. נשמור את ההעדפות שלכם בחשבון כך שההזמנה הבאה תיקח 30 שניות.
האם יש הנחה ללקוחות חוזרים?
כן. החל מההזמנה השלישית ניתן 5% נאמנות. החל מהשישית — 10%. לקוחות שנתיים (12 הזמנות ומעלה) נהנים מהנחות בלעדיות ומעדיפות.