Caja Navideña Selección Especial

Questions fréquentes

Les fleurs tiennent-elles mieux par temps chaud ?

Nous recommandons de les mettre au frais si possible et de les vaporiser légèrement toutes les 12 h. Sous le climat côtier (Riviera Maya), elles tiennent 5 à 7 jours avec des soins de base.

Remboursez-vous si le cadeau ne me plaît pas ?

Nous ne remboursons pas pour une question de goût : chaque cadeau est fait sur commande. Si le produit ne correspond pas à la description ou arrive endommagé, signalez-le avec photos sous 24 heures et nous le remplaçons ou proposons un équivalent ; remboursement uniquement si c'est impossible.

Puis-je programmer la livraison à un horaire précis ?

Oui. Créneaux : 6 h-9 h (surprise du matin), 9 h-12 h, 12 h-15 h, 15 h-18 h, 18 h-21 h. L'horaire exact est confirmé 1 h avant, avec photo.

Les photos du produit sont-elles réelles ou illustratives ?

Réelles. Chaque produit que vous voyez a été assemblé et livré à un vrai client. De légères variations de teintes sont possibles selon la disponibilité des fleurs.

Puis-je commander le même cadeau de façon récurrente ?

Oui. Certains de nos clients en envoient chaque mois ou à chaque anniversaire. Nous enregistrons vos préférences dans votre compte pour que la prochaine commande ne prenne que 30 secondes.

Y a-t-il une remise pour les clients fidèles ?

Oui. À partir de la 3e commande, 5 % de fidélité. À partir de la 6e, 10 %. Les clients annuels (12 commandes ou plus) accèdent à des remises exclusives et à un traitement prioritaire.

Puis-je demander un emballage renforcé ?

Oui, surtout si la livraison a lieu à l'hôtel ou si le destinataire voyage avec le cadeau. Emballage renforcé sans frais supplémentaires, il suffit de nous le préciser.

Que faire si j'ai des questions avant d'acheter ?

WhatsApp +52 984 183 7897. Temps de réponse moyen : 5 minutes pendant les heures d'ouverture. Conseil sans engagement pour choisir le cadeau idéal.